案例概述
2025 年 5 月，巴基斯坦与印度地缘政治紧张局势升级，导致巴基斯坦领空突然关闭，大量旅客滞留，国际航空公司陷入混乱。在时间紧迫的状况下，国际 SOS 受三家客户企业委托执行一项复杂且高风险的紧急任务：协调并执行紧急航空撤离行动，帮助其员工离开巴基斯坦。
此次安全撤离行动充分体现了国际 SOS 预先建立属地化合作伙伴关系的优势、全球空中撤离的完备后勤能力，以及团队在高压下精准协调的实力。
一、面临的挑战
印巴局势升级导致航班大面积取消，领空开放时间窗口极度受限，商业航班几乎无法离境。客户急需一种快速、安全的解决方案，将分散在巴基斯坦各地的员工安全转移出境。
由于涉及三家不同企业，且每家企业都需要借助我们的专业能力来实施风险管控和零失误的协同撤离，本次行动的复杂性进一步增加。
二、国际 SOS 提供的支持
国际 SOS 驻迪拜的运营、航空及安全专业团队启动多层次的应急响应方案，通过航空、陆路及本地网络无缝衔接地协同展开撤离：
• 跨境航空协调：区域航空运输团队紧急调配一架驻扎伊斯兰堡的巴基斯坦注册包机，确保可以快速启程。
• 安全陆路转运：2025 年 5 月 9 日（局势升级仅两天后），7 名乘客在本地安保合作伙伴的支持下，从拉合尔及伊斯兰堡北部安全转移至伊斯兰堡预先评估过的安全酒店。
• 同步多家企业：将来自不同企业的 7 名员工整合至同一包机，在优化资源的同时严格遵循操作规范与隐私协议。
• 精准离境执行：5 月 10 日，所有乘客通过可信赖的安全地面交通护送，抵达伊斯兰堡机场。
• 无缝后续衔接：抵达迪拜后，迪拜援助中心的专属接待团队立即安排所有撤离人员中转前往最终目的地。
三、积极影响
凭借战略协调与深厚的当地经验，国际 SOS 在极具挑战且快速变化的局势下帮助客户实现安全撤离：
• 零事故：尽管领空限制严苛，行动仍在 24 小时内完成，无任何延误并确保安全。
• 多客户同步高效完成撤离：整合三家企业的员工，既降低成本与复杂性，又为每家企业提供定制化支持。
• 危机中可靠的执行力：此次行动依托于国际 SOS 团队在不稳定环境中开展复杂行动的能力，巩固了国际 SOS 作为危机响应和践行"员工关照义务"领域的可靠合作伙伴的地位。
• 全球-本地一体化响应模式：凭借现地安保合作伙伴与全球航空团队的无缝协作，构建强大的跨境危机响应后勤网络，提供及时高效的解决方案。