概况
2023 年 7 月，希腊罗得岛爆发野火，我们的客户 NSO 集团（一家网络信息公司）向国际 SOS 寻求安全撤离支持。我们在当地的的安全风险专家和经国际 SOS 认证评估的供应商一直在前方坚守，为直接受到野火影响的客户员工提供支持。
问题
2023 年 7 月 22 日，NSO 集团董事会的一名成员，以及他的直系亲属和其他四人，在罗得岛度假时遭遇了发生在林多斯的野火。
国际 SOS 收到来自客户全球安全总监的求助电话，要求帮助转移这 15 名出行人员，他们面临着被困的直接风险，并可能受到野火的伤害。
由于野火迅速逼近这群人所在的住处，他们起初听从希腊当局的指示，向南转移到一个名为根纳迪的小镇。然而，由于他们在慌乱中离开，不得不放弃所有财物。转移后，他们也面临着无处安身的窘境。
"作为安保部门，我们有责任迅速采取有效的安保措施，以确保员工的安全。在这种情况下，我们的第一联系人总是国际 SOS，他们的团队支持在帮助我们把控事件发展方面发挥了重要作用"。
- NSO 集团全球安全总监
解决方案
凭借国际 SOS 伦敦区域安全中心的全职安全风险团队提供的实时安全支持，国际 SOS 可以通过在希腊当地的安全风险合作伙伴为客户提供帮助。首先，我们建立了危机沟通渠道，与出行人员保持不间断的联系，确保他们的安全，并定期更新最新情况。然后，通过我们在 27 个援助中心的深入专题报告和分析，我们能够在野火蔓延到他们附近时，主动向他们推送通知，并告知他们希腊当局已对他们所在的地区发布了撤离通知。
在得知警方封锁了连接岛屿南北的道路后，我们为他们可能需要乘坐快艇撤离做好了准备。在乘坐巴士安全抵达罗得岛机场后，我们的现场团队亲自接应，并将他们转移到事先安排好的安全住所。既迅速确保了他们的舒适和安全，也减轻了他们的后顾之忧。我们还做好了后勤安排，以便从林多斯的原住宿地取回所有人的行李。为了进一步简化撤离行程，国际 SOS 安排了地面接送，第二天从他们的住处出发前往机场，让他们安全返回家园。同时，在这一惊心动魄的事件中，我们也为出行人员提供了心理健康方面的支持。
影响
凭借超过 35 年的安全撤离经验以及全球供应商网络，所有出行人员都在第二天通过罗得岛机场的商业航班安全离岛。
国际 SOS 为出行人员在突发的、具有挑战性的情况下提供了全面的支持，这也充分证明了雇主对企业员工践行的关照义务。成功的安全撤离行动和实地提供的安全援助体现了国际 SOS 在危机事件中保障客户安全和福祉方面的专业能力与属地化资源。