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希腊野火

案例展示

确保安全和保障措施:为希腊罗得岛野火中的安全撤离提供援助及支持

2023 年 7 月,希腊罗得岛爆发野火,我们的客户 NSO 集团(一家网络信息公司)向国际 SOS 寻求安全撤离支持。我们在当地的的安全风险专家和经国际 SOS 认证评估的供应商一直在前方坚守,为直接受到野火影响的客户员工提供支持。

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概况

2023 年 7 月,希腊罗得岛爆发野火,我们的客户 NSO 集团(一家网络信息公司)向国际 SOS 寻求安全撤离支持。我们在当地的的安全风险专家和经国际 SOS 认证评估的供应商一直在前方坚守,为直接受到野火影响的客户员工提供支持。

问题

2023 年 7 月 22 日,NSO 集团董事会的一名成员,以及他的直系亲属和其他四人,在罗得岛度假时遭遇了发生在林多斯的野火。

国际 SOS 收到来自客户全球安全总监的求助电话,要求帮助转移这 15 名出行人员,他们面临着被困的直接风险,并可能受到野火的伤害。

由于野火迅速逼近这群人所在的住处,他们起初听从希腊当局的指示,向南转移到一个名为根纳迪的小镇。然而,由于他们在慌乱中离开,不得不放弃所有财物。转移后,他们也面临着无处安身的窘境。

"作为安保部门,我们有责任迅速采取有效的安保措施,以确保员工的安全。在这种情况下,我们的第一联系人总是国际 SOS,他们的团队支持在帮助我们把控事件发展方面发挥了重要作用"。
- NSO 集团全球安全总监

解决方案

凭借国际 SOS 伦敦区域安全中心的全职安全风险团队提供的实时安全支持,国际 SOS 可以通过在希腊当地的安全风险合作伙伴为客户提供帮助。首先,我们建立了危机沟通渠道,与出行人员保持不间断的联系,确保他们的安全,并定期更新最新情况。然后,通过我们在 26 个援助中心的深入专题报告和分析,我们能够在野火蔓延到他们附近时,主动向他们推送通知,并告知他们希腊当局已对他们所在的地区发布了撤离通知。

在得知警方封锁了连接岛屿南北的道路后,我们为他们可能需要乘坐快艇撤离做好了准备。在乘坐巴士安全抵达罗得岛机场后,我们的现场团队亲自接应,并将他们转移到事先安排好的安全住所。既迅速确保了他们的舒适和安全,也减轻了他们的后顾之忧。我们还做好了后勤安排,以便从林多斯的原住宿地取回所有人的行李。为了进一步简化撤离行程,国际 SOS 安排了地面接送,第二天从他们的住处出发前往机场,让他们安全返回家园。同时,在这一惊心动魄的事件中,我们也为出行人员提供了心理健康方面的支持。

 

影响

凭借超过 35 年的安全撤离经验以及全球供应商网络,所有出行人员都在第二天通过罗得岛机场的商业航班安全离岛。

国际 SOS 为出行人员在突发的、具有挑战性的情况下提供了全面的支持,这也充分证明了雇主对企业员工践行的关照义务。成功的安全撤离行动和实地提供的安全援助体现了国际 SOS 在危机事件中保障客户安全和福祉方面的专业能力与属地化资源。