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为外派至比利时工作的客户员工提供心理健康支持

国际 SOS 为外派至比利时工作的客户员工提供心理健康支持

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问题

一位国际商差旅者的妻子在他在比利时工作期间开始担心他的安危,因为他给在美国的家人发送了一条令人担忧的信息。差旅者的妻子知道她丈夫的公司可以通过国际 SOS 获得帮助,于是她致电我们的费城援助中心。当她联系我们时,并不能确认丈夫的具体位置,只知道他在欧洲。考虑到情况的严重性,我们需要知道差旅员工的确切位置,以便进行干预。

解决方案

  • 通过 Tracker 系统,我们找到了这名差旅者并确认了他的行程
  • 我们的医疗团队致电酒店并派人检查该名差旅员工的情况
  • 在向酒店工作人员通报情况后,我们安排将员工送往当地医疗机构进行健康评估,并确保医疗费用的支付,然后安排全程床到床的医疗转运服务

影响

  • 在国际 SOS Tracker 解决方案的支持下,我们能够迅速做出反应。评估结束后,我们部署了一支医疗队伍,将该名员工转运回到美国。
  • 我们的团队从巴黎团队派出一名护士提供当地语言支持和一名费城团队的护士与病患的家人进行交流,同时该名费城团队的护士也为在巴黎的病患提供支持,保证了国际 SOS 医疗服务的统一性和连续性。