2023 年 8 月初，夏威夷毛伊岛的山火，因海上飓风的强劲风势导致火势扩大，导致毛伊岛部分地区受到重创，西部的拉海纳镇受灾尤为严重。
挑战
国际 SOS 费城援助中心接到了美国某企业一名员工的求助。该人员在野火发生当时正与家人在毛伊岛旅行。由于酒店、道路和机场等资源特别紧张，且需要最大程度保留给毛伊岛居民，该人员问询是否有其他既能离开毛伊岛，又不妨碍当地救援工作的方法。
解决方案
国际 SOS 运营团队评估了情况后，判断最好的方式就是是通过海路的途径撤离。经与企业沟通后，国际 SOS 协调并确认了一艘拖船的资源，该员工及其家属共计六名人员前往毛伊岛一处安全海滩区域，并从该地点被接走，乘上救援拖船。七个小时后，他们安全地抵达檀香山，搭乘商业航班飞往美国本土。
影响
在不影响毛伊岛正在进行的救援工作的前提下，这个家庭得以通过国际 SOS 提供的支持，平安顺利撤离回家。
国际 SOS 部署全球的援助服务网络资源，确保在企业员工需要我们的时候，能够迅速启动资源提供救助，成功执行各种复杂的转运或撤离任务，最大程度满足客户委以国际 SOS 的重任。在本案例中，该海运服务提供商的资源是在 2023 上半年执行非洲安全撤离行动中建立起来的网络，并能绕行地球大半圈的大西洋，发挥关键的作用，顺利完成救援。国际 SOS 部署全球的属地化知识和资源，以及我们与全球援助合作伙伴长期且深入的合作，助力国际 SOS 在每一个关键任务中，造就了与众不同的结果。