概况
一位在希腊雅典的会员，出现了耳部感染症状，想要在当地就医，国际SOS帮助了该会员完成就医并开药。
问题
2022 年 9 月，国际 SOS 会员服务微信公众号收到需求，一位在希腊雅典的会员，出现了耳部感染症状，想要在当地就医。。解决方案
- 在收到消息后，北京国际 SOS 援助中心医生第一时间致电会员，询问了相关情况，并建议会员尽快预约耳鼻喉科医生就医。与此同时，巴黎援助中心开始寻找会员附近当日能够预约就诊的医生或者急诊室。
- 接到需求一小时后，巴黎援助中心联系到了雅典当地能够当日接诊的耳鼻喉科医生，并且诊所医生同意延长工作时间，等待会员前往就诊。
- 两小时后，会员向国际 SOS 反馈已经完成就诊并开药，病情不严重，会按时服药治疗。
影响
- 多种服务和沟通渠道，满足全球会员的使用习惯
- 就诊前使用远程医疗服务，快速判断就诊需求点
- 国际 SOS 在欧洲主要城市提供快捷高效的就诊预约服务