2023 年 7 月 26 日，一群士兵在总统府扣押了时任尼日尔总统穆罕默德·巴祖姆 （Mohamed Bazoum），并宣布暂停宪法和解散政府。与此同时，他们还宣布关闭该国边境和领空，并在全国实施夜间宵禁。
随着局势的升级和发展，国际 SOS 向受到影响的客户提供了重要的风险信息、援助支持及专业的建议。相关客户包含在当地运营企业的人员，以及在区域范围内有可能受到该事件影响的企业机构。国际 SOS 协助并成功实施了许多企业的安全撤离行动，包括在空域关闭时通过陆路进行撤离，以保障客户员工的安全和福祉。
尽管执行陆路撤离方案本身也面临诸多方面的挑战，但国际 SOS 凭借周详的应急计划、可靠的信息渠道以及在当地强有力的安全服务商网络资源，助力陆路撤离任务得以成功执行。
在风险升级前的准备
国际 SOS 的安全风险管理方法从制定可执行的计划开始。国际 SOS 定期对所有开展业务的国家和地区进行风险评估工作。在进行风险评估时，我们通过分析当地的趋势数据，利用属地化专业团队掌握的信息来评定风险等级，并关注不断变化的事态发展趋势，包括选举活动或自然灾害等事件带来的潜在风险和影响。至关重要的是，国际 SOS 优先考虑派遣安全团队前往当地评估风险局势，并建立经我们认证的安全合作服务商网络。这些严谨的前期基础工作，夯实了国际 SOS 能够随时响应全球风险危机风险事件满足企业机构需求的能力。
除了帮助客户应对风险升级事件甚至危机事件，国际 SOS 还通过全球风险信息和分析团队在危机事件出现初步征兆时为客户提供关键信息，助力企业及时做出明智决策。
在尼日尔安全风险升级之前，国际 SOS 已经建立起一个经我们认证的安全合作服务商网络，随时为客户提供支持。我们的安全团队也在持续收集和分析相关信息，并及时发布报告，以提高客户对该地区不稳定风险形势的安全意识。去年 9 月，国际 SOS 已将尼日尔部分地区的风险等级提高到了“高度”和“极高度”，明确该国日益恶化的风险环境。
尼日尔风险动荡期间，国际 SOS 迅速发布警报，并持续向客户报告事态发展情况。利用一系列风险分析和监测工具，并与我们在该国的服务网络联系人进行充分沟通与信息核实，国际 SOS 得以快速为客户分析风险升级对其在当地运营带来的影响，并帮助企业确保在该国运营的商业韧性和可持续性。
风险动荡期间的安全撤离和送返
随着尼日尔风险局势的发展，由于在当地后勤运营的种种限制，国际 SOS 为客户评估和执行安全撤离和转运任务面临艰巨挑战。尽管尼日尔在事件最初就将领空关闭，但一些国家政府还是启动了经授权的撤侨航班。国际 SOS 获悉信息后，向我们服务的企业客户说明了相关方案，在条件允许的情况下，确保将其员工加入撤侨航班名单。在许多欧美公民通过其政府安排的航班安全撤离回国后，国际 SOS 又根据个别人员具体的签证许可或非洲地区免签的政策规定，着手协调和安排其他外籍公民的安全撤离。
随着空域逐步关闭，我们持续帮助客户获取极为有限的商业航班资源，并评估包机安全撤离方案的可行性。然而，8 月 7 日，尼日尔领空再次全面关闭，通过空运撤离已几乎不可能。尽管陆路撤离并非我们的首选方案，但该途径成为了当时的唯一选择。
由于西非国家经济共同体（ECOWAS）关闭了尼日尔与其一些邻国的边境，再考虑到进入其他国家的安全问题，贝宁成为我们首选的陆路撤离目的地，因为最初该国的边境口岸是确认开放的。从尼日尔首都尼亚美到贝宁首都科托努的路途至少需要 17 个小时，并且需要过夜停留。
我们对这段路程进行了全面的风险评估，并制定相关应急计划，列出了过去两年沿途所有已知的安全事件，并将可能发生的道路交通事故、车辆故障、医疗紧急情况以及我们最终可能遇到的边境紧急关闭等全部因素都考虑在内。
与此同时，我们向贝宁派遣了一名安全团队成员，与在贝宁当地的安全合作伙伴密切协作；该合作伙伴负责核实边境通行信息，并在客户通过边境后负责接待和后续安置。在最终跨境进入贝宁前，我们的客户需要在边境附近的安全住所等待两个晚上，再在有限时间内步行跨越边境。
边境情况瞬息万变，需要不断监控最新情况并适时调整计划。一旦客户跨越边境，国际 SOS 会将他们转移到贝宁的帕拉库市（Parakou），并在当地过夜休整后，继续前往科托努（Cotonou）搭乘国际商业航班。
现有支持
尼日尔风险升级事件发生以来，国际 SOS 一直持续关注事件发展，并为在尼日尔开展业务的企业机构提供支持。当地不断变化的风险局势更加凸显了国际 SOS 在持续为客户提供可执行的风险信息，并为其员工提供健康安全保障的承诺方面的能力。
总结来说，在尼日尔风险局势发展的之前、期间和之后，国际 SOS 的主动管理风险模式、充分的前期准备，和随形势发展快速调整解决方案的能力，是为客户提供及时支持的关键因素。国际 SOS 凭借持续监测风险信息、建立属地化服务供应商网络、保持与企业管理者及员工的顺畅沟通，确保客户在复杂多变环境中的安全和员工福祉。