案例概览
炎热的非洲沙漠偏远地区，某大型工程建设集团的海外项目管理人员陈先生在前往 A 国出差期间，罹患疟疾、伤寒、新冠三重感染，病情复杂，并遭遇开斋节假期当地医疗机构资源不足等挑战，国际 SOS 多地联动，迅速响应，依托整合医疗健康解决方案，帮助该名员工获得及时治疗，病情得到了稳定控制。
案例详情
- 陈先生在非洲中部某国家 A 国出差期间出现畏寒、发热、乏力等症状，当地医疗机构拟诊为疟疾。疟疾会出现高热寒战交替发作的情况，严重会影响血液循环功能，给身体带来严重危害。如果不及时治疗，很可能会迅速恶化，导致器官衰竭和死亡。
- 在语言不通、对当地医疗资源情况不明、病情复杂的焦灼情况下，陈先生联系了国际 SOS 驻该企业非洲当地项目的诊所（这个诊所的所在地与 A 国接壤，相对距离较近，并有会说中文的国际 SOS 医疗团队且熟悉当地医疗资源及常见传染病情况）。值班医生黄医生在接到求助电话后，立即通过视频详细询问病史、梳理检查报告，翻阅既往该员工既往疾病及药物过敏史等医疗记录，黄医生为陈先生提供了详细的用药指导，症状得到了迅速缓解，在接下来的电话回访中，黄医生密切关注陈先生病情进展，协助陈先生并逐步恢复办公。
- 然而，初次发病后的第 6 天，陈先生再次出现身体不适，并再次致电国际 SOS 黄医生求助。当天为当地开斋节假期，当地医疗机构可提供的服务有限，且气温高达 42 度。
- 经过评估后，黄医生立即将病例升级至国际 SOS 援助中心，向团队详细介绍交接了病情以及已进行的治疗。国际 SOS 在全球拥有 27 个援助中心， 超过 4800 人的医疗专业团队。
- 在帮助陈先生稳定情绪、指导用药缓解症状后，北京援助中心迅速联动巴黎援助中心，充分调动 A 国当地医疗资源，并于次日凌晨将当地优质医院资源推荐给陈先生，并将陈先生病情通知医院做好准备。
- 陈先生前往国际 SOS 推荐的医院后，院方快速给予完善疟疾、伤寒、新冠及其他等相关检查，依据检查结果给予相应的治疗。国际 SOS 密切关注陈先生病情变化。
- 陈先生症状逐步改善，国际 SOS 医疗团队持续跟进病情，给出恢复期医学建议。
国际 SOS 提供的支持
国际 SOS 致力于协助企业机构保护全球员工抵御医疗健康和安全风险的威胁。无论是一个日常的健康和安全问题、担忧，甚至是重大危机事件。本案例提供的支持包括：海外项目现场驻场医疗服务；全球人员韧性提升服务，即通过全球 24×7 不间断运作的 27 个援助中心及 85,000 多个援助服务商组成的援助网络，帮助企业的全球人员，在面对健康和安全风险威胁时，都能获得最及时的帮助、专业的建议以及最直接的援助与支持服务。
对企业及员工的价值
- 在偏远的异国他乡，提供全方位的海外就医支持，推荐当地医疗机构及协助就诊，确保在海外也能得到及时有效的医疗援助，保护员工健康安全。
- 协助就近治疗，避免昂贵的回国治疗成本及任务中断，有助于企业控本提效。
- 全程为中国员工提供中文服务，使员工安心、企业省心、家属放心。