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案例展示

旅行途中,外籍员工家庭成员发生健康状况,国际 SOS 远程帮助解决燃眉之急​

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概述

旅行途中,外籍员工家庭成员发生健康状况,国际 SOS 远程帮助解决燃眉之急。

问题

2022 年 7 月,国际 SOS 北京援助中心接到电话,一名国际学校外籍教师的孩子,在三亚家庭旅行期间,出现耳部发炎症状。但是因为没有 72 小时内的核酸证明,无法进入医院就诊;又因为语言原因,不知道买到的中国药品如何使用。

解决方案

  • 接到求助后,北京援助中心的医生指导会员拍摄患病部位和药品发送至援助中心。

  • 收到照片后,国际 SOS 的中国医生和外籍医生讨论后,给出了医疗评估建议和用药指导。

  • 在与医生沟通后,此外籍教师对于孩子状况的担心减轻了许多。

  • 国际 SOS 进行了持续跟进,直到病患康复。

影响

  • 通过远程医疗服务,在无法立即就医的情况下,国际 SOS 能够帮助快速准确获取医疗评估和建议。

  • 多语言服务,提供本地化信息,特别是在差旅途中,只能购买当地药品的情况下,国际 SOS 能够帮助选择正确有效的药品及指导用药。

  • 后续服务跟进,提供健康支持直到病患康复。