提高抗风险韧性的3条建议

差旅风险专家表示,企业机构在保护海外人员时面临的最大挑战在于:

  • 出行风险的培训与教育
  • 危机情况中的联络沟通
  • 出行人员的追踪

这些挑战体现出管理人员在具体有哪些任务耗费了大量的时间,同时也表明:管理人员可能花费太多精力在于获取琐碎的细节信息,而这完全可以通过更有效的方式解决:减少追踪人员和建立沟通联络的时间,可以帮助管理人员将精力专注于更宏观的问题。

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我们知道,差旅风险专家通常需要同时为不同商务目的进行多项任务,由这些任务产生的风险责任会由整个企业机构承担,因此协调(和确定责任)至关重要:无论是为完成业务目标而管理其他员工,还是确保公司数据受到保护。同时协调与组织的影响力在重大的危机中会进一步增强,如极端天气事件或恐怖袭击可能影响到一群人而非一个人。


如何节约你正失去的时间?

归根结底,这一点可能众所周知,但却往往被忽视:制定危机期间最佳的业务连续性计划:
业务连续性计划可能很复杂,所以它的建立和维护工作十分艰巨,但却至关重要:关照您的员工,管理客户关系,同时通过良好的实践不仅维护企业声誉,同时进一步提升企业形象。 下面为各企业管理人员简要介绍一些具有普及性的、简单的措施:

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提高抗风险韧性的3条建议


1. 提前思考:您将如何应对?
  • 情景设想:您可以借鉴以前的经验。 什么是最佳做法? 可能存在什么陷阱? 如果您或您的直属团队无法联络,您会怎么做?
  • 培训管理人员,告知他们需要做什么 : 提醒大家他们需要扮演的角色。保护员工是每个人的责任,但您不能认为大家会本能地这么做。利用一些时间帮助您的管理人员树立保护员工的意识,并相应提供支持,会给予您更多的帮助; 如果您的员工忠诚,他们也会帮助您。

2. 事故期间:自动化、自动化、自动化

  • 建立警报系统 - 确保您配有出行人员追踪工具,帮助您完成相应的追踪工作。 您还应该考虑如何以及何时向整个企业机构发送警报。
  • 制定计划,核查您的员工所处状况 - 将其与出行人员追踪工具连接是至关重要的,这样可以把控全局。 理想情况下,您将通过双向通信发送和接受消息,以提高响应速度。
  • 制定备份计划,以防您无法单独处理危机 –即使是最好的企业机构可能也无法应对最糟糕的情况。 如果您不在办公室,您将需要一个能够模拟您角色的解决方案。 一种方案是指定替代人员; 另一种方案是将核查的过程完全外包。

3. 小结:设置管理报告的标准模板

  • 如果您想要表明您已掌控局势,这一做法很简单,但却非常重要。设置一个简单的报告模板将有助于您与上级进行沟通,让您保持平和的心态。并且,将其与出行人员追踪工具相连意味着您可以在几分钟内进行汇报和沟通。
  • 设置灵活的回应模板,在网络安全事件、国家政治动荡等危机中可以被迅速修改并使用


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本文作者:

Robert Walker,国际SOS化险咨询中心信息与分析主管